IDENTIFIKASI KERUSAKAN SMARTPHONE MENGGUNAKAN METODE FORWARD CHAINING

Sari

Perkembangan teknologi yang sangat pesat banyak merubah prilaku manusia salah satunya dengan hadirnya teknologi smartphone untuk berbagai kepentingan. Smartphone dapat digunakan untuk mengakses internet, berbelanja online dan aktifitas perbankan. Smartphone juga banyak digunakan diberbagai kalangan mulai dari kalangan bawah, menengah hingga atas, bahkan juga sudah digunakan oleh banyak pelajar untuk mendukung pembelajaran. Oleh karena dalam penggunaannya tidak sedikit pengguna Smartphone mengalami kerusakan, dan kerusakan ini bisa disebabkan oleh banyak hal yang tidak diketahui oleh pengguna smartphone. Seperti layar smartphone tidak tampil, hilang signal, Suara speaker tidak terdengar, mati total dll. Oleh karena itu penulis memberikan solusi kepada user atau teknisi Smartphone untuk mengidentifikasi kerusakan pada Smartphone. Data gejala kerusakan dan data kerusakan dalam penelitian ini diambil dari Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja di kota Medan, dari data gejala dan data kerusakan dibuatlah Rule yang berasal dari pakar, kemudian nantinya menjadi acuan solusi permasalahan pada Smartphone. Metode yang  digunakan yaitu metode Forward Chaining. Selanjutnya dari data tersebut dibuat kedalam aplikasi berbasis web dengan menggunakan Bahasa pemrograman PHP. Hasil pengujian metode Forward Chaining menghasilkan 15 kerusakan dan 53 gejala dan menghasilkan solusi yang sesuai dengan keahlian pakar dengan akurasi kecocokan 100%.